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B2B 设计
Senda — 物流 SaaS 管理后台设计
从零设计物流 SaaS 管理后台，将复杂的物流业务流程转化为清晰易用的操作界面。
角色
设计负责人
时间
2024.05 — 2024.09
客户
某物流科技公司
背景与问题
我们面对什么挑战？
物流管理涉及订单、仓储、运输、结算等多个复杂业务模块，操作人员需要在大量表格和数据中完成日常任务，信息过载严重。
设计目标
- ● 搭建可扩展的信息架构
- ● 设计直观的任务流界面
- ● 减少操作错误率
- ● 支持大批量数据处理
设计过程
我是如何思考和执行的
01
业务调研
驻场 2 周深度了解物流业务流程，陪同 8 位操作员完成日常任务，记录 37 个关键痛点和改进机会。
02
信息架构设计
使用卡片分类法和树形测试，建立了一套以'任务'而非'功能'为中心的信息架构，将 100+ 页面收拢为 6 大任务模块。
03
交互设计
设计了批量操作面板、智能筛选器、快捷操作栏等高频功能的交互方案。每个设计决策都有业务场景支撑。
04
设计系统搭建
建立了一套 B2B 场景的设计系统，涵盖 80+ 组件。特别设计了数据表格、表单、状态指示器等业务核心组件。
视觉呈现
设计产出
成果与反思
带来了什么改变
上线后操作效率提升 40%，操作错误率降低 60%。客户续约率从 72% 提升到 89%。设计系统被推广为全公司的标准。